Return Policy

Política de devoluciones y reembolsos de TIENDA ONLINE

En TIENDA ONLINE queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho, hemos hecho que el proceso de devolución y reembolso sea simple y sin complicaciones. Lea nuestra política a continuación para obtener todos los detalles:

1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo.

Puede contactarnos en:
Correo electrónico: contact@makesens.com
Teléfono: +41 78 303 97 11

2. Devolución de artículos

Si decide devolver artículos, siga estos sencillos pasos:

Contáctenos – Infórmenos de que desea devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede contactarnos por correo electrónico en contact@makesens.com o por teléfono al +41 78 303 97 11.

Prepare la devolución – Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original (si es posible), para asegurarse de que no se dañen durante el envío. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su estado original.

Costes de devolución – Los gastos de devolución corren siempre por cuenta del cliente, incluidos los casos de problemas de talla, cambios de preferencia u otros motivos no relacionados con defectos.

Recomendamos conservar el comprobante de envío y el número de seguimiento, ya que no nos responsabilizamos por devoluciones perdidas o que no lleguen a nuestras instalaciones.

3. Proceso de reembolso

Una vez recibidos los artículos devueltos, los revisaremos y le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días laborables y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Exclusiones del derecho de desistimiento

Los siguientes artículos están excluidos de la devolución:

• Artículos que hayan sido usados, lavados o que no se encuentren en su estado original.

5. Cambios

Aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán por su cuenta.

6. Tasas de reposición

No cobramos tasas de reposición por los artículos devueltos.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en cualquier momento:

Correo electrónico: contact@makesens.com
Teléfono: +41 78 303 97 11